1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Ещё нет оценок)
Загрузка...

Отзывов: нет отзывов

Сфера деятельности: Супермаркеты

Не доставлен оплаченный заказ — Отзывы о Спортмастер

При оформлении и оплате заказа №2708121-936528 от 21.11.2021 на сайте магазина обозначена доставка 27.11.2021.
26.11. — сообщение робота о доставке в субботу, 27 ноября, с 9 до 18. Доставка не проведена: «Вы нас не так поняли! Доставка с 27 по 29 ноября!».
Далее потрясающее предложение самим позвонить в курьерскую компанию и выяснять что, когда и как. Ребята! У меня договор с вами. Деньги вам переведены в полном объёме. Ваш выбор сотрудничества с самой корявой службой доставки DPD со мной не согласовывался ни в каком виде.
Почему возникшие проблемы переваливаются на клиента? На каком основании я должна весь вечер висеть на телефоне, чтобы внезапно выяснить, что доставка «была согласована на 28-е», а теперь «у нас ФОРС-МАЖОР! Праздники! Поэтому, наверное, привезём 30-го».
Кто бы мог подумать, «новый» праздник в календаре появился!
Дозваниваюсь до магазина: «30-го заказ принять некому. Привезите завтра» — «Да, конечно, оставили сообщение курьерам. Завтра до 12-00».
Не доставлено. Нет сообщений ни о переносе, ни о доставке.
Качество работы отвратительное, доставка перенесена на рабочий день, куча согласований (кого с кем?). Позорище, а не работа
Достоинства:

  1. Можно дозвониться менеджерам.
  2. Прекрасно берёте деньги, не выполняя своих обязательств.

Недостатки:

  1. Даже дозвонившись вы не получаете результат.
  2. Сроки доставки нарушаются.
  3. Перенос доставки без согласования с клиентом.
  4. Заказ передан в худшую по отзывам и качеству работы компанию.
  5. Решение проблем перекладывается на клиента.