1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Ещё нет оценок)
Загрузка...

Отзывов: нет отзывов

Сфера деятельности: Супермаркеты

Не вздумайте там покупать!!! — Отзывы о СберМегаМаркет

Внимание! Если вы читаете данное письмо,  значит либо в вы уже в заднице, либо я ещё могу вас предостереч !
Всем привет, хочу поведать вам историю произошедшую со мной 5 ноября 2021 года.
Хотел я купить телевизор повыгоднее, нашёл скидку на Тинькофф в разделе кэшбэк на первый заказ со #сбермегамаркета, скачал приложение этого маркетдурейса, жаль что не прочитал отзывы, которых тысячи и не только там…

Сделал заказ 970253496, на сумму 54 448 и радостный пошёл ждать.  Этот жлобамаркет прислал мне уведомление о том что мой товар прибудет до 11.11.2021 (красивая дата да и только). Заказ был в статусе «подтверждён продавцом»
11.11., я ждал звонка курьера, который как было написано, должен был позвонить мне заранее и договориться о доставке, но этого не произошло.

И началась моё страдальческое бремя общения с этими — не компетентными, немощными сотрудниками в лице этого недомаркета.
Звоню узнать почему мне никто не позвонил и когда приедут с телевизором, мне говорят — мы не видим,  позвоните вот по этому номеру — и дают мне номер доставки — уже тогда я понял что это убогий сервис который не в состоянии даже сделки сопровождать и мне пришлось звонить самому в DPD (курьерская служба), где мне говорят — ваш товар к нам так и не доставили,  в этот момент я понимаю что походу я остался без телевизора,  потом передо мной извинились в Сбермегамаркете и пообещали доставить товар до 15.11 и я начинаю смотреть отзывы… читаю и думаю, ну может со мной такого не случится… 13 числа я вижу что статус всё тот же «подтверждён продавцом», сразу звоню в DPD узнать не отгрузили ли мой товар,  где мне говорят что мой товар не отгружен им, соответственно мой телевизор уже не смогут доставить до 15 числа.  Звоню дальше в Мвидео (он был продавцом на этой убогой платформе), там не видят мой заказ вообще,  не по номеру,  не по телефону и вообще никак,  в сбермегамаркет я звонил очень много раз,  но там никогда не могли сказать что с моим заказом, посоветовали его закрыть… я думаю ну ладно,  надо возвращать деньги и ехать в магазин покупать, так как свой 10.11 я продал,  не думая что такое может произойти…

И вот 13 числа я сделал заявку на закрытие,  где мне сказали что статус должен поменяться в течении суток, а после этого нужно будет ЖДАТЬ (их любимое слово  ) зачисления в течении 7 дней.  И вот проходят эти сутки — захожу в приложение — уже как к себе домой, и вижу что статус не поменялся, опять звоню им — говорят что до 7 дней (рабочих) изменение статуса может достигать — почему так долго никто ответить не смог,  я не получил ни товар, ни деньги, по сути что сложного в том что бы отменить всё и отдать мне мои честно заработанные деньги! Вот с того времени прошло уже 9 дней,  статус заявки так и не меняется,  уже делали и срочную и какую только не делали, в итоге ничего не меняется,  статус «подтверждён продавцом», а они без конца извиняются и говорят о том что они меня понимают и то что у них это не штатная ситуация… никакой конкретики,  желания помочь я не услышал.

Моё обращение к Сбермегамаркету — если у вас нештатная ситуация то и решать её нужно нештатно! А не пускать всё на самотёк! Почему я должен так долго ждать после того как вы сами не смогли мне доставить товар ?! Почему никто в компании не может нормально разобраться в чем проблема?! Для чего существует сервис,  если вы не можете нормально сопровождать сделки? Тогда легче просто заказать в Мвидео и приехать забирать товар и там же оплатить!

Далее 23 числа мне удасужились отменить заказ, а именно поменять статус на : доставка «отменена»
Деньги до сих пор не пришли, пишу 28.11.21, обещают в течении 7 рабочих дней,  на счёт чего, я очень сомневаюсь.
Так же я звонил в МВидео узнать по фискальному номеру оплаты, так с 13 числа (номер обращения (21-14918010) тоже не ответа ни привета, МВидео между прочим один из совладельцев этого недомаркета, делайте выводы сами. В данный момент жду ответа от Visa либо когда эти мошенники вернут мне мои деньги!

После того как вы не можете обработать большое количество заявок,  нужно остановиться, иначе в погоне за прибылью вы потеряете всех клиентов,  и будете абузой на балансе Сбера. (А они присылают без конца рекламу про чёрную пятницу — которая для кого то реально станет чёрной!

Моё обращение ко всем потенциальным покупателям — обходите стороной этот недомаркет, не стоит никакая акция или скидка, такого терпения и гадского отношения к себе! Не вздумайте ничего там заказывать,  никогда !
А я как и обещал,  пишу здесь свой отзыв